Título: Gerenciamento da privacidade em interações mediadas por instant messengers móveis
Autor: MARCEL RODRIGUES QUEIROZ AYRES DANTAS
Ano: 2020
Resumo: Nesta tese, realizamos uma pesquisa qualitativa com jovens adultos brasileiros (entre 18 a 24 anos) que objetivou investigar e analisar práticas de gerenciamento da privacidade em interações mediadas por um Instant Messenger Móvel (WhatsApp). Partindo da privacidade enquanto um Acesso Restrito/Controle Limitado das informações pessoais, sensível a diferentes contextos e situações sociais, conduzimos um diálogo entre estudos do gerenciamento da privacidade com pressupostos teóricos da Perspectiva Dramatúrgica das interações proposta pelo sociólogo Erving Goffman. Com base em relatos provenientes de quatorze (14) entrevistas semiestruturadas, analisamos como nossos participantes gerenciam suas privacidades no WhatsApp a partir de regulações da acessibilidade/visibilidade de si dentro do aplicativo. Através dos resultados obtidos, identificamos como os usuários do WhatsApp adotam diferentes práticas a fim de selecionar, conceder ou corrigir o acesso às suas informações e, desta maneira, garantir o nível de privacidade desejado em relação ao monitoramento de audiências desconhecidas e/ou da ocorrência de intromissões inoportunas no aplicativo. Constatamos também que as possibilidades de seleção e delimitação das audiências (plateias) dentro do WhatsApp contribuem, ainda que de forma limitada, para que indivíduos possam criar e transitar por regiões representacionais de frente (fachada) e de fundo (bastidores) paralelas, as quais asseguram uma maior assertividade em relação ao gerenciamento de impressões. Além disso, os participantes utilizam os ajustes de privacidade disponibilizados no aplicativo para regular a visibilidade da sua presença e restringir demandas por interações imediatas que são provenientes de interpretações equivocadas da sua disponibilidade social. Por fim, os recursos de privacidade disponíveis no WhatsApp se mostram insuficientes para garantir o nível de privacidade desejado entre os usuários, afetando sua percepção e seu respectivo gerenciamento nas interações cotidianas.
Palavras-chave: Gerenciamento da Privacidade, Perspectiva Dramatúrgica, Interações
Sociais Mediadas, Instant Messengers Móveis, WhatsApp.
